TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ ja GDPR

TOIMITUSEHDOT – Iloinen Hippi

1. Yleistä

Iloinen Hippi on IT- Ida t:min omistama  (Y-tunnus: 2554885-7) on Suomessa toimiva verkkokauppa, joka myy käsitöitä, kosmetiikkaa, taidetta, kodin sisustustuotteita, asusteita, vaatteita sekä vintage‑tuotteita.
Näitä toimitusehtoja sovelletaan Iloinen Hippi -verkkokaupan ja kuluttaja-asiakkaan välisessä kaupassa.

Yrityksen yhteystiedot:

It-Ida t:mi
Sähköposti: iloinenhippi.fi@gmail.com
Osoite: Kålantie 56 67600 Kokkola

2. Tilaaminen

Tilaukset tehdään verkkokaupan kautta. Asiakas sitoutuu voimassa oleviin toimitusehtoihin tilauksen yhteydessä.
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 25.5 %

3. Maksutavat

Käytössä ovat suomalaiset verkkopankit ja yleisimmät maksukortit. Maksupalvelun tarjoaa : lisää tähän
Maksupalveluntarjoaja näkyy asiakkaalle maksun yhteydessä.

4. Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tilaukset:

• Postin kautta
• Nouto sovittaessa Huomaa että yrityksellä ei ole kivijalkamyymälää vaan nouto tapahtuu yrittäjän kotiosoitteesta. Tästä johtuen nouto tulee aina sopia erikseen ottamalla yhteyttä tilauksen  yhteydessä. 

Toimituskulut näkyvät kassalla ennen maksua.

5. Toimitusaika

Pyrimme lähettämään tuotteet 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksesta.
Poikkeuksista ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla tai sähköpostitse.

6. Palautusoikeus ja reklamaatiot

Kuluttajalla on 14 päivän lakisääteinen palautusoikeus.

Palautusoikeuden rajoitukset:

• Kosmetiikkatuotteita ei voi palauttaa, jos pakkaus on avattu, hygienia- ja turvallisuussyistä.
• Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön ja myyntikelpoinen.
• Vintage- ja kirppistuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat, ja mahdolliset käytön jäljet on kuvattu tuotekuvauksessa.

Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tuote.

Reklamaatiot voi lähettää sähköpostitse: iloinenhippi.fi@gmail.com.

7. Kuljetusvahingot

Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, ota yhteyttä välittömästi ja liitä mukaan kuva vauriosta.

8. Tuotetiedot

Kaikki tuotteet pyritään kuvaamaan mahdollisimman tarkasti. Käsityö- ja taidetuotteissa voi esiintyä luonnollista vaihtelua.

9. Force majeure

Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (esim. lakko, luonnonilmiöt, tekniset häiriöt).

10. Asiakaspalvelu

Sähköposti: iloinenhippi.fi@gmail.com

Puhelinnumero: +358401376817

TIETOSUOJASELOSTE (GDPR) – Iloinen Hippi

1. Rekisterinpitäjä

Iloinen Hippi verkkokaupan omistaa IT-ida t:mi

Ida Niemelä
Y-tunnus: 2554885-7
Osoite: Kålantie 56 67600 Kokkola
Sähköposti: iloinenhippi.fi@gmail.com

2. Mitä tietoja keräämme?

Keräämme vain tilauksen käsittelyn kannalta välttämättömiä tietoja:

• nimi
• osoite
• sähköposti
• puhelinnumero
• tilauksen sisältö
• maksutapahtuman tiedot (ei korttitietoja)

Lisäksi keräämme evästeiden avulla:

• sivuston käyttödataa
• analytiikkatietoja (esim. Google Analytics)

3. Mihin tietoja käytetään?

• tilausten käsittely
• toimitus ja asiakaspalvelu
• maksutapahtumien varmistaminen
• verkkokaupan kehittäminen (analytiikka)

4. Tietojen säilytys

Säilytämme tietoja vain niin kauan kuin se on:

• lakisääteisesti pakollista (kirjanpito)
• tai tarpeellista tilausten käsittelyyn

5. Tietojen luovutus

Tietoja luovutetaan vain:

• maksupalveluntarjoajalle ()
• kuljetuspalvelulle (Posti)

Emme myy tai luovuta tietoja kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin.

6. Asiakkaan oikeudet

Asiakkaalla on oikeus:

• pyytää omien tietojensa poistamista
• pyytää tietojen oikaisua
• saada kopio omista tiedoistaan
• kieltää analytiikka- ja markkinointievästeet

Oikeuksia voi käyttää ottamalla yhteyttä sähköpostitse.

7. Evästeet

Käytämme evästeitä verkkokaupan toiminnan ja analytiikan mahdollistamiseksi.
Asiakas voi hyväksyä tai hylätä evästeet evästebannerissa.

EVÄSTEKÄYTÄNTÖ – Iloinen Hippi

Mitä evästeitä käytämme?

Käytämme seuraavia evästetyyppejä:

1. Välttämättömät evästeet

Tarvitaan verkkokaupan toimintaan (ostoskori, kirjautuminen, maksaminen).

2. Analytiikkaevästeet

Esim. Google Analytics – auttavat ymmärtämään, miten sivustoa käytetään.

3. Markkinointievästeet

Mahdollistavat kohdennetun mainonnan (esim. Meta Pixel), jos otat sen käyttöön.

Evästeiden hyväksyminen

Kävijä voi:

• hyväksyä kaikki evästeet
• kieltää ei-välttämättömät evästeet
• muuttaa valintojaan milloin tahansa

Evästeiden hallinta

Selaimen asetuksista voi poistaa evästeet tai estää ne kokonaan.